Turo 已成为传统汽车租赁方式的一种非常受欢迎的替代方案。提交预订请求时，Turo 将通知房东和房客，以及已请求的任何修改。这非常有用，但只有在提交预订请求后才能使用。在提交预订请求之前，Turo 不允许房客和房东进行交流。对于寻求有关潜在汽车租赁的其他信息的任何人来说，这可能有点问题。
幸运的是，这个问题有一些解决方法。至少，对于那些提出要求但还没有得到主持人解答的人，图罗还是有些宽容的。还有一个警告，客人和主机之间的所有通信都在 Turo 应用程序的本地消息传递功能内完成。这确保了在发生任何争议时所有对话都在平台上进行。
本文将深入探讨如何在Turo上向房东查询，以及如何操作Turo消息功能来满足您的沟通需求。
Turo 消息和通信
提出预订请求后，Turo 会将信息发送给房东，并将他们可能发出的任何回复通知您。双方还将在其“行程”选项卡中收到有关预订请求以及任何其他帐户活动的通知。此活动包括提醒、开始和结束日期、取消和延期，甚至提醒在还车之前清洁和加油车辆。
就预订事宜联系房东
如前所述，Turo 还没有提供一个系统，客人和主人可以在预订旅行之前进行交流。客人必须在开始沟通之前提出承诺的旅行请求。但是，如果您在完全提交之前绝对需要主持人回答某些问题，您可以执行以下操作：
- 点击 预订这次旅行 按钮以请求预订汽车。您需要像往常一样填写所有信息：旅行日期、保护计划和旅行费用协议。提交请求后，主持人可以接受它，您将被收取费用。
- 在房东向您收取预订费用之前，您可以通过 Turo 消息与他们联系，提出您可能遇到的任何问题。要求他们在回答所有问题之前不接受请求对您也有好处。
- 避免使用“即刻预订” 功能，如果您想向主持人提出任何问题。这将阻止房东这样做并自动向您收取预订费用。
- 如果您的要求没有得到回应，或者房东只是拒绝回答您的问题，您可以取消行程并获得全额退款。作为客人，您需要手动取消行程，然后联系客户支持以获取预订退款方面的帮助。
使用 Turo 消息传递
客人可能希望联系房东的原因有几个，Turo 提供了平台上的消息传递服务来提供帮助。如果您对行程详情、说明、汽车功能、接送问题或路线有疑问，Turo 消息可让您提前与房东沟通。
首次预订旅行时，您可以选择随同发送一条消息。在这里，在您的问题得到回答之前，您应该要求主持人不要接受。您甚至可以在初始消息框中添加一些（或全部）问题。
如果主机愿意提供替代通信方法，您可以在某些事情上绕过 Turo Messaging。但是，如果您选择不使用 Turo 消息传递，系统内将不会有任何更改的记录，并且 Turo 可能会向您收取额外费用。这也意味着，如果出现问题，没有证据表明 Turo 可以合法地为您提供帮助。
在 Turo 消息传递上进行您和主持人之间的所有通信仍然符合您的最佳利益。确保所有对话都是尊重的，以免违反 Turo 的社区准则和可能完全从 Turo 中删除。
无反应的主人和旅行取消
尝试联系主机时，他们可能不会立即响应。甚至可能需要几天的时间才能使用它们。当您询问旅行时，再次确保您使用 Turo 消息传递。如果主持人通过消息服务回答了您的问题，但您最终转而进行平台外交流，则任何未回答的问题都不能作为退款的理由。
如果三天后主持人仍未通过 Turo 消息回复，您可以使用主持人的电话号码或他们提供给网站的电子邮件。预订行程后，您可以从“行程详情”部分获取此信息。如果有足够的时间让房东回复，那么您可以通过 Turo 的客户支持取消行程。
在采取任何其他操作之前，支持代理将尝试与主机联系。如果房东没有及时回复代理，图罗将免费取消预订的行程罚款。如果您迫不及待地等待支持人员取消行程，您可以手动进行。这将更快地取消行程，但您的退款需要更长时间才能收到。