尽管很少见，但有时您的 Galaxy S7 或 S7 edge 可能会在连接到您的运营商以接收移动数据时出现问题。虽然偶尔是由于您所在地区的死区，但有时移动数据问题与您的特定设备有关，而不是您的网络质量或您在地图上的位置。显然，接收移动数据是手机最重要的部分之一，因为它几乎用于所有功能，包括导航或叫车服务。虽然没有单一的解决方案可以修复移动数据，但您可以采取一些步骤来重置移动数据并将其切换为响应。我们将它们汇总到下面的一个指南中，从最简单的解决方案到将数据恢复到手机的更复杂的说明。
其中一些提示可以在任何地方完成，但对于后面的指南，最好是连接到 WiFi 并且能够将手机备份到互联网。顺便说一下，让我们开始修复 Galaxy S7 的 WiFi。
修复数据的简单快速提示
这些是解决手机不时出现的任何问题的一些基本方法，包括缺乏数据连接。尽管并非所有这些都有效，但值得对这些进行测试。这些说明在任何地方都可以快速轻松地完成，而且只需要花几分钟的时间。
首先，从进入设置菜单开始，从应用程序抽屉启动设置应用程序或使用保存在通知托盘中的快捷方式。如果您使用标准设置布局，请点击“无线和网络”类别下的“数据使用”。如果您使用的是简化布局，请点击“连接”，然后点击“数据使用”。
这两种方法都将带您进入相同的数据使用显示。在“移动”下，您会看到移动数据的开关。确保开关已启用；如果不是，您的移动数据可能已在设置中意外关闭。重新启用移动数据后，您应该可以再次正常使用您的设备。
如果您的移动数据已启用但您没有收到连接，请尝试通过打开和关闭开关来禁用和重新启用移动数据，在翻转之间等待片刻。这可以回收您的蜂窝连接并重新建立您与运营商之间的链接。如果您仍然无法通过互联网连接或加载任何数据，请继续阅读本指南。
检查您是否不小心启用了移动数据限制。点击“移动”子类别下的“移动数据使用”，然后点击屏幕右上角的设置齿轮。在此显示屏上，您将看到一些选项，包括设置账单周期和接收数据使用警告的功能。检查以确保您没有在手机上设置移动数据使用限制。如果有，并且已经超过限制，则您的数据连接可能已被手机设置中断。如果您可以继续使用移动数据，请禁用您的限制，然后您应该再次开始接收数据。
尝试从手机中卸载所有最近使用的应用程序。某些应用程序可以修改或更改您设备的运行方式，并且您的手机完全有可能因最近安装的故障应用程序而以某种方式进行了修改。
最后，重启手机。这可能听起来有点简单或陈词滥调 - 确实如此 - 但重启有时可以解决手机的任何临时问题，这些问题可能是由应用程序更改或操作系统的其他一些小问题引起的。至少，您可以说您完成了修复任何电子设备的最基本步骤。您还可以更进一步，关闭设备电源，从手机顶部的 SIM 托盘中取出并重新插入 SIM 卡，然后重新启动设备。
如果这些都不起作用，那么是时候为您的问题寻找一些更复杂的解决方案了。不过不要离开那个设置菜单——我们还有几个步骤要做。
移动数据设置
好的，首先重新打开您的设置菜单。这一次，选择标准设置菜单下“无线和网络”下的“移动网络”或简化设置菜单下的“连接”。从这里，选择“网络模式”以更改手机连接的网络类型。这可能取决于您的运营商，但您应该有几个不同的网络连接可供选择，包括全球（有时称为自动）、LTE/CDMA 和 LTE/GSM/UMTS。通常，您应该在 Global 上选择此选项，这将使您的手机为工作选择最佳网络。如果您使用的是 Verizon 或 Sprint，则选择 LTE/CDMA 模式是回收数据连接的最佳选择。如果您使用的是 AT&T 或 T-Mobile，请尝试使用 LTE/GSM/UMTS 设置。这一切都非常不科学，但在测试中，您的手机可能能够重新建立与移动运营商的连接。
通常，Verizon 或 Sprint 手机在 LTE/GSM/UMTS 设置上会遇到困难，AT&T、T-Mobile 和 LTE/CDMA 设置也是如此，但在某些情况下，例如当您处于只有一种数据连接的区域 - 您的手机必须连接到漫游运营商。通常，最好保留全局或自动模式来处理此问题，但循环浏览这些选项有时允许手机在断开连接后重新连接。
如果这不起作用，您可以在“移动网络”菜单中访问另一个设置。选择“接入点名称”或 APN。您的 APN 设置告诉手机它所连接的网络以及如何到达那里，就像地图一样。有时，这些设置的更改或修改方式可能会导致您的手机与网络断开连接，您必须将这些设置更改回默认值。不幸的是，某些网络（即 Verizon）阻止用户以任何方式修改这些内容。您仍然可以通过点击接入点的名称来查看您的 APN 设置，但添加或编辑 APN 的选项将完全变灰。在某些方面，这可以防止用户不小心弄乱他们的 APN 设置，这对 Verizon 的大多数客户都有好处。另一方面，当您开始收到网络问题时，您不能自己动手修改您的 APN，因为它对任何和每个用户都是锁定的，并且没有简单的方法可以更改它。
不过，如果您不在 Verizon 上，您很有可能可以根据需要更改或编辑这些 APN 设置。您必须查找特定运营商的网络设置，但大多数运营商将它们放在他们的支持网站上，您可以通过谷歌搜索“[运营商名称] APN 设置”找到它们。
重置您的 Galaxy S7
如果您已经尝试了上面列出的所有方法，但在修复移动数据连接时仍然遇到困难，我们可能需要重置您设备上的某些设置。我将把它分解为三个选项，从最容易到最难完成。只有在您测试了上面列出的所有可能的解决方案后才能执行这些操作，因为它们有点复杂并且会从设备中擦除一些信息或数据。如果您准备好继续，请继续阅读。
返回主设置屏幕，找到“备份和重置”。在标准设置屏幕上，它在“个人”下；如果您使用的是简化设置菜单，则它位于“常规管理”和“重置”下。我们将在指南的这一部分中一一使用所有这三个设置。重要的是您要了解这些都会将手机的一部分重置回其默认模式，因此请谨慎操作。如果需要，请使用 Google Drive 或 Samsung Cloud 备份手机的设置。
首先重置您的设置；它是您菜单上的首选。这只会将手机上的所有设置重置为默认值，但不会清除手机上的任何数据。虽然修复您的数据的可能性很小，但它有助于重置您可能在没有意识到的情况下意外更改的任何设置，这是继续前进之前的良好第一步。
如果您已重置设置，但仍看不到设备上的任何更改，则下一步是重置网络设置。这将从您的历史记录中清除所有保存的 WiFi 热点以及任何蓝牙设备，因此请确保在选择此选项之前备份您的设置。如果您的网络设置有问题，而本指南之前没有发现，这一举措将有助于清除和重置任何“损坏”的选项。
如果您在本指南中了解了这么多，但仍然无法恢复手机和运营商之间的数据连接，那么只剩下几个选项了：擦除手机的缓存分区和出厂重置 Galaxy S7 .我们将从两者中较简单的开始：擦除手机的缓存。这实际上不会删除手机上的任何数据；相反，它会擦除手机存储缓存的部分。缓存是应用程序保存的任何临时数据，它偶尔会导致您的手机出现问题，包括电池消耗增加或任何其他基于硬件的问题。擦除缓存分区实际上不是在设置中完成的；它是通过启动进入手机的恢复菜单并选择该选项来完成的。
首先关闭手机。完全关闭电源后，同时按住主页键、电源键和提高音量键。按住这些按钮，直到“恢复启动”出现在设备显示屏的顶部。您的手机将显示一个屏幕，上面写着“正在安装系统更新”20 或 30 秒，并且更新将显示为失败。这是完全正常的。再过一会儿，显示屏将切换为带有黄色、蓝色和白色文本的黑色显示。在此屏幕的顶部，您的显示屏将显示“Android 恢复”，以及其下方的一堆文本，其中包含您设备的硬件和软件信息。菜单系统以蓝色文字书写，并通过使用音量增大和减小键分别向上或向下滚动来导航。向下滚动到“擦除缓存分区”（它位于这张照片中蓝色突出显示的菜单下方），然后按电源键选择该选项。再次按下电源键选择“是”进行确认。您的手机将开始擦除缓存分区，这需要一些时间。设备完成后，您将返回主菜单。确保在您的设备上选择了“立即重启系统”，然后按电源键确认。您的设备将重新启动，恢复正常的 Android。检查您是否重新建立了数据连接；如果你还没有，你会想继续我们的下一步也是最后一步。
出厂重置您的 Galaxy S7
对于这最后一步，我们将彻底擦除您的手机。这是一项相当严厉的措施，因此只有在您尝试了本指南中的所有其他内容后才建议您这样做。您还需要首先确保您的手机有某种备份，无论是通过云还是在您的计算机上。这将擦除您的整个手机，使其表现得就像您刚从全新的盒子中取出一样。但是，对于您的努力，这也是修复移动数据连接的最可靠方法之一；两个月前，在此列表中的其他所有内容都失败后，我通过这样做修复了自己的手机。
因此，假设您已将手机备份到云端并准备就绪，请进入设置菜单并返回我们在上一节中介绍的重置菜单。这一次，您将选择重置列表中的第三个选项“恢复出厂设置”。下一个屏幕将显示当前绑定到您手机的每个帐户，以及设置和数据列表，如果您继续前进，这些设置和数据将从您的设备中擦除。如果您使用 SD 卡存储某些数据，则该卡上的任何内容都将 不是 被抹去；但是，如果您愿意，您可以通过选中帐户列表底部的“格式化 SD 卡”框来清除并重新格式化该卡。最后，确保您的设备正在充电或充满电；如果您的手机在此重置期间死机，则可能会使手机永久变砖。
点击“重置电话”按钮向前移动。作为安全措施，可能会要求您提供指纹或 PIN 码/密码以继续操作。确认重置后，该过程将开始。总而言之，完成该过程最多需要大约半小时。让您的手机坐下并重置，直到它到达“欢迎！”首次设置 Android 手机时显示的屏幕。从这里，您应该能够通过检查手机顶部状态栏中的上传和下载箭头来确认您的移动数据连接是否已重新建立。如果您正在接收数据，那么在使用任何形式的数据时，这些箭头都应该亮起。继续在您的设备上进行设置，您应该能够再次正常加载数据。
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如果这些步骤对您不起作用，并且即使在完全恢复出厂设置后您的 Galaxy S7 仍然无法接收数据，您需要联系您的移动电话提供商了解您的服务。剩下的几种可能性：您的硬件可能存在内部问题，导致手机无法接收数据，或者您的 SIM 卡可能损坏或出现故障。这些问题只能通过联系您的运营商来解决，因此您可以拨打他们的 1-800 服务热线，或者更好的是前往零售商那里，他们可以亲自测试您的手机和 SIM 卡。
对于大多数用户来说，上面列出的步骤应该足以解决任何移动数据问题，但如果问题是基于硬件的，那么对您的软件进行故障排除只能让您到此为止。尽管如此，如果您必须前往当地的 Verizon 或 AT&T 商店，尝试上面列出的所有内容都会派上用场：您可以告诉服务代表您已经尝试了几乎所有可以想象的软件技巧。