更新： 我们现在已经直接和华为的一位发言人进行了交谈，并且能够直接提出我们的问题。公司确认了两点：
1) 声明得到验证的每个人都将获得他们的 Bose 耳机——不会有任何替代品，并且每个人都有足够的库存。
2) 所有耳机最迟将于 6 月 8 日星期五发货。
好消息无处不在。如果在那段时间之后有人仍然没有他们承诺的 Bose 耳机，请放下 阿尔法 一条线，我们会做更多的挖掘。
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在 P20 和 P20 Pro 推出之前，华为进行了我们见过的最好的预购促销活动之一：3 月 27 日至 4 月 5 日期间订购的免费 Bose QuietComfort 35 II 耳机价值 329.99 英镑。
预购手机是财富的人质，但华为 P20 Pro 和（在较小程度上）P20 都是不错的手机，所以这次赌博得到了回报。还是做到了？
我们一直听到有报道称，华为未能在其根据自己的条款和条件设定的 30 天内兑现其对免费耳机的承诺。
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“我的 30 天今天到了，什么也看不到，所以我不会让你相信它会很快到来，”一位用户在流行的 xda 开发者 Android 论坛上写道，关于促销处理的投诉越来越多。 . “我猜，一旦他们突破了 30 天大关，他们就没有理由急于完成该项目。”
上图：华为为验证索赔而发送的电子邮件样本
第二次休息
有一些成功的故事，人们不时地跳出来说他们收到了耳机——但这引起了更多的争议，因为他们是最近得到华为验证的人。这直接违反了华为自己的促销条款和条件，其中写道：“Bose 耳机数量有限，售完即止，先到先得。”
据多位用户称，这并没有发生，这引起了对以下内容的担忧：“如果华为无法控制的情况导致有必要这样做，华为保留以同等或更高价值的替代促销优惠更换 Bose 耳机的权利。 。”
查看相关的华为 P20 Pro 评测：华为的三镜头兽越来越便宜 华为 P20 评测：不错但不是很好 Kickstarter 的成功 Znaps 无视其支持者，直接向公众销售华为一直让用户对困难的原因和预期结果一无所知，电子邮件和电话支持代理提供了相互矛盾的解释。 “华为的不同人告诉我不同的事情，”EE 社区论坛上的另一位期待 P20 的所有者说。 “有人告诉我，我的耳机在快递那里，并被标记为已发货。结果证明这是一个谎言，因为另一个人说他们不能给我一个跟踪号码，因为我的耳机还没有被处理。”
我们在发布前联系了华为和 Bose，征求他们的意见。华为回应如下：“由于对我们 Bose 耳机促销的需求高于预期，您可能会延迟收到您的产品。我们正在努力纠正这一问题，并正在联系任何受影响的人。”
它补充说，华为“致力于提供最高标准的消费者体验”，并建议客户拨打 0345 216 0131 致电客户服务团队。线路开放时间为周一至周五，上午 9 点至下午 5 点（不包括银行假期），并在当地收费固定电话的通话费率。
然而，该公司未能回答我们的两个关键问题——为什么促销迟到的人先得到他们的，以及他们是否能确认所有订单都会被兑现——所以我又问了他们。当我收到回复时，我会更新这个。