Netflix 在三星智能电视上不断崩溃 – 如何修复

虽然它们通常很可靠，但三星电视偶尔会崩溃或死机。在三星机上运行任何应用程序时都可能发生这种情况，但许多用户报告说 Netflix 是最常崩溃的应用程序。如果这不是 Netflix 的错，很可能是电视的错。

Netflix 在三星智能电视上不断崩溃 - 如何修复

为了帮助您解决此问题，我们将尽可能多地挖掘可能的原因和解决方案。

互联网和更新问题

您需要检查的第一件事是您的三星电视是否已连接到互联网。如果是，请检查您的连接速度。也许速度不够快，或者目前连接的设备太多。您也可以尝试断开连接并再次连接到您的网络，看看它是否可以作为快速修复。

您的最低下载速度应至少为每秒 0.5 兆位 (Mbps)，但标准清晰度 (SD) 中的流媒体推荐速度为 3 Mbps。高清 (HD) 流媒体需要 5 Mbps。超高清流媒体需要高达 25 Mbps 的速度。要检查您的互联网速度，您需要使用 Fast.com 等服务进行速度测试。

Netflix 在三星电视上不断崩溃

如果您的连接没有问题，您应该检查您的 Netflix 应用程序和电视是否都更新到最新版本，因为这可能有助于解决错误和崩溃问题。

您还应该访问 Downdetector 以确保 Netflix 没有关闭，因为这可能是它无法正常工作的原因。

检查流媒体计划

Netflix 有多个流媒体计划。这些计划会影响您可以同时运行 Netflix 的设备数量。如果您选择了最便宜的流媒体计划，则一次只能在一台设备上观看 Netflix。当您的帐户正在另一台设备上使用时，请确保您没有尝试在 Netflix 上播放任何内容。

退出 Netflix

此问题的另一个可能解决方案是退出 Netflix。这样做，你应该：

  1. 转到 Netflix 主屏幕。
  2. 从那里，向左导航以找到菜单。如果您无法通过向左导航找到菜单，请向上选择“设置”或齿轮图标。
  3. 选择设置（如果您已设法找到菜单）。
  4. 去登出。
  5. 选择是进行确认。您将被注销。
  6. 等待几秒钟，然后重新登录并尝试播放视频。

如果找不到“设置”或齿轮图标，您应该执行以下操作：

  1. 当您在 Netflix App 中时，使用遥控器上的箭头键输入以下序列：向上、向上、向下、向下、向左、向右、向左、向右、向上、向上、向上、向上
  2. 系统会要求您在退出、停用和重新开始之间进行选择。您正在寻找的是“注销”选项。
  3. 退出后，重新登录并再试一次。

你试过把它关掉再打开吗？

有时，重置是最好的解决方案。您需要做的就是关闭电视，拔下它，等待，然后重新插入，然后再打开它。如果您将它拔掉大约一分钟左右，然后重新连接所有东西，在大多数情况下它应该会重新开始工作。

在拔下电源之前，Netflix 建议您先将电视放电。您可以通过按住电视上的电源按钮五秒钟来执行此操作。否则，最好将电视拔掉三分钟而不是一分钟。

重新安装 Netflix App

以前的解决方案往往在大多数情况下都有效，但还有其他方法可以解决问题。例如，您可以尝试重新安装 Netflix App。这可能不是三星电视的最佳解决方案，但值得一试。

要重新安装 Netflix，您首先需要将其删除，然后重新安装。就是这样：

  1. 按主页按钮并找到应用程序。
  2. 屏幕右上角应该有一个齿轮图标。选择它，它将带您进入选项。
  3. 找到 Netflix App。
  4. 选择它，然后选择删除。
  5. 删除 Netflix 后，返回 Smart Hub。
  6. 选择放大镜搜索集线器。
  7. 找到 Netflix 并重新安装。

禁用三星的 Instant On

三星智能电视有一个名为 Instant On 的选项，可以帮助电视更快地打开。但是，有报道称 Instant On 会导致某些应用出现问题，Netflix 就是其中之一。因此，建议您通过转到“设置”然后转到“常规”将其关闭。您应该在那里找到禁用 Instant On 的选项。

重置智能集线器

如果到目前为止没有任何效果，请考虑重置 Smart Hub。 Smart Hub 包含您所有的应用程序，因此重置它会删除它们并要求您重新安装它们。因此，只有在别无选择的情况下才应该这样做。确保您已退出 Smart Hub，然后执行以下操作：

  1. 按遥控器上的菜单按钮。
  2. 找到智能中心。
  3. 选择 Smart Hub 重置。
  4. 如果设备警告您删除所有应用程序，请确认您要执行此操作。
  5. 输入您的 PIN 码。它应该是 0000，因为它是默认的 PIN。如果失败，请联系三星。
  6. 重置后，返回Smart Hub。
  7. 再次安装 Netflix。安装前可能需要一段时间，所以请耐心等待。

如果这没有帮助，请务必咨询您的设备制造商以了解进一步的行动方案。也许涉及将三星电视恢复到出厂设置的硬重置是唯一可能的解决方案。

躺下

通常，拔出再重新插入就可以解决问题，但即使您无法让 Netflix 应用以这种方式工作，也可以尝试许多其他方法。

您是否设法解决了三星电视上的问题？如果是这样，在您的情况下，哪种方法被证明是解决方案？请在下面的评论中告诉我们！