如果您使用的是三星智能电视，您可能已经习惯了一切顺利。但是，在极少数情况下，您可能会遇到问题。一个反复出现的问题是错误代码 012。
这是网络干扰错误，当您的三星电视的互联网连接丢失时通知您。通常，在三星电视上使用需要互联网连接的应用程序时，您会收到此提示。
最有可能的是，这些是 Netflix、Hulu、YouTube 等流媒体应用程序。如果您想了解如何解决此问题，请与我们联系。
这是网络问题
造成网络干扰的原因可能有很多。有时问题出在对 ISP 的持续维护上。在其他时候，您的 Wi-Fi 信号可能很弱，尤其是当您的路由器和调制解调器与三星电视位于不同的房间时。
使用其他设备（例如智能手机）测试您的 Wi-Fi 信号。如果您的互联网工作正常，则无需致电您的 ISP。问题是您的三星电视。否则，您可以联系他们并投诉您的连接。
最后，您的以太网电缆可能已损坏并导致问题。如果您使用有线连接，您可以轻松地手动将三星电视连接到互联网：
- 打开三星电视的设置菜单。
- 然后，选择打开网络设置。
- 选择有线，您的连接应该重新建立。
您可以改用 Wi-Fi：
- 在三星电视上启动设置菜单。
- 再次选择打开网络设置。
- 这次，选择无线而不是有线。
- 选择您的无线网络，输入您的凭据，然后连接到您的 Wi-Fi。
自动检查您的固件版本
三星电视出现网络错误的一个常见原因可能是固件过时。您可以自动或手动更新固件。让我们先介绍一下自动固件更新：
- 将三星电视连接到互联网后，按遥控器上的菜单选项。
- 选择支持选项。
- 然后，选择软件更新。
- 最后，按在线。
您的固件更新将自动下载并安装在您的三星电视上。更新完成后，电视应重新启动。如果您在这里没有遇到任何问题，那么您就已经准备好了。尝试在您的智能电视上使用在线应用程序，看看它们是否有效。
手动检查您的固件版本
如果应用程序无法运行，则更新可能会失败。如果是这样，请手动更新固件：
- 检查您的三星电视型号并将其记下。你会需要它。
- 访问三星支持网站并转到下载。
- 在搜索字段中输入您的电视型号并查找固件更新。找到最新的更新，然后下载。
- 解压缩固件文件，并将其传输到 USB 闪存驱动器。
- 启动您的三星电视，并插入 USB。
- 点击遥控器上的菜单。
- 然后，选择支持，然后选择软件升级。
- 选择 USB 方法而不是 Online。
- 您的电视将扫描 USB，并安装固件更新文件。更新后它会短暂重启。
稍等片刻，然后再次尝试使用您的在线电视应用。
全能重置
如果以上都不起作用，请不要担心。您仍然可以使用一些选项。重置 Smart Hub 为许多用户解决了错误 012：
- 打开三星电视。
- 访问设置。
- 然后，选择支持，然后选择自我诊断。
- 最后，选择重置 Smart Hub 选项。
请注意，您必须在重置后再次登录您的在线帐户（例如 Netflix）。为您的所有在线应用程序执行此操作，您应该可以再次使用它们。此外，您必须安装三星电视上未预装的所有应用程序。
如果即使 Smart Hub 重置也无济于事，您可以进行完全重置。使用上述步骤，但在自诊断菜单中选择重置。重置将使所有三星电视恢复出厂设置，网络设置除外。
甩掉包袱
错误 012 不应该再打扰您了。如果所有修复都没有帮助，并且您的互联网连接良好，那么是时候联系三星支持了。请随时与我们联系并寻求帮助。您还可以了解是否有任何相关问题。
您是否设法修复了错误？哪些方法对您有帮助？在下面的评论部分告诉我们，以及更多。