Sky Broadband评测:可靠且快速,但要警惕隐藏费用

18 英镑审查时的价格

Sky 是英国最大的 ISP 之一:拥有超过 600 万宽带用户,其规模仅次于英国电信。当然,这可能与您可以将 Sky Broadband 与 Sky 的电视服务捆绑在一起的事实有关。如果您已经订阅了 Sky Entertainment,这是您最简单、最具成本效益的选择。

Sky Broadband评测:可靠且快速,但要警惕隐藏费用

不过,无需成为电视客户即可获得 Sky Broadband。该公司提供速率为 11Mbits/sec 的独立 ADSL 服务,以及一对平均下载速度为 38Mbits/sec 和 63Mbits/sec 的光纤服务。它们通过 BT Openreach 网络运行,该网络为超过 1600 万个家庭提供服务,因此您所在地区很有可能使用 Sky 光纤。您可以使用 Sky 网站上的可用性检查器来确定。

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天空宽带评论:套餐

Sky 的基本 11Mbits/sec 宽带套餐在 18 个月的合同中每月收费 18 英镑,使其成为最便宜的 ADSL 服务之一。它比 Plusnet 便宜一英镑,虽然您必须支付 10 英镑的安装费,但它可以为您提供快速而紧凑的 Sky Q Hub 路由器。不过要注意:在您的合同到期后,价格会突然飙升至每月 31 英镑,这对于 ADSL 连接来说是非常划算的。当然,您可以通过及时取消来避免这种情况,但对于不那么细心的客户来说,这是一个令人讨厌的陷阱。

天空宽带无限天空光纤无限Sky Fiber Max
每月价格,包括线路租赁18 英镑(18 个月,然后是 30 英镑)27 英镑(18 个月,然后是 38.99 英镑)27 英镑(18 个月,然后是 43.99 英镑)
安装费£29.95£29.95£29.95
广告速度11Mbits/秒40Mbits/秒63Mbits/秒
使用津贴无限无限无限
合同期限18个月18个月18个月

纤维包的尾部带有相同的刺。 Sky 的 Fiber Unlimited 服务以 18 个月的合同每月 27 英镑的价格为您提供 38Mbits/sec 的线路,同样,安装费是合理的 10 英镑。然而,一年半之后,您的月费率飙升至每月 41 英镑。

即使在您的合同期间,这也不是不可抗拒的交易。 EE 的 36Mbits/sec 服务每月的费用与 Sky 相同,但 EE 还每月提供 10GB 的免费移动数据——并且在合同结束时不会偷偷地提价。

无论如何,没有太多理由选择 Sky 的 38Mbits/sec 服务,因为在撰写本文时,其 63Mbits/sec Fiber Max 套餐的成本完全相同,连接费相同 10 英镑。然而,在最初的 18 个月之后,价格上升到令人震惊的每月 46 英镑。有了这笔钱,您可以改用 Virgin Media 的 Vivid 350 服务,它的速度是原来的五倍多,而且每个月还有 4 英镑可以花在糖果上。

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在我们讨论这个主题时,同样值得重申的是,63Mbits/sec Fiber Max 服务是 Sky 必须提供的最快连接。对于大多数人来说,这不太可能成为问题,因为它提供的带宽足以同时观看两部 4K 电影。但是,要获得真正的高端性能,您需要到别处寻找,比如 EE 的 G.fast 服务或 Virgin 的光纤到户交易。

最后,您还应该注意到,所有这些交易都涉及切换到 Sky 的电话服务。如果您不添加通话计划,则英国电话的收费标准为每分钟 15 便士,但您可以每月支付 4 英镑的免费晚间和周末通话费用,8 英镑的全包 Anytime 资费,或英镑12 可无限拨打至 72 个国家/地区的国际电话。

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Sky Broadband 评测:性能和客户满意度

Sky 的 ADSL 服务承诺下载速度为 11Mbits/sec – 而这正是它所提供的。事实上,Ofcom 最新的宽带性能调查(于 2017 年 11 月进行)发现,客户的下载速度略高于宣传的速度,24 小时内平均为 11.8Mbits/sec。这并不是最好的——BT、EE 和 Plusnet 在同一项研究中都超过了 12Mbits/sec——但在实际使用中你不会注意到差异。

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Sky 的光纤速度也很稳定。在进行调查时,Sky 的基本光纤服务的广告速度为 36Mbits/sec,Ofcom 发现它确实非常接近该值,平均为 34.8Mbits/sec。 63Mbits/sec 服务的情况甚至更好,实现了 62.4Mbits/sec 的平均下载速度。这并不是同类产品中最好的结果——它以 64.9Mbits/sec 的速度被 EE 击败——但总的来说,我们真的无法对 Sky 的性能提出异议。

事实上,Ofcom 还注意到 Sky 用户的客户满意度很高。 2018 年 5 月发布的最新数据显示,令人印象深刻的 83% 的客户表示对他们的服务感到满意,仅次于 Plusnet。 Sky 客户投诉的可能性也低于任何其他宽带提供商,2017 年每 100,000 名用户仅收到 29 次投诉。

即使是那些确实抱怨过的人也大多得到了满意的结果,57% 的人表示他们对投诉的处理方式感到满意——这一分数仅次于 Plusnet 的 59%。

天空宽带评论:判决

Sky Broadband 提供良好、可靠的服务,其 ADSL 和 63Mbits/sec 服务在第一年半的时间内物有所值。问题是在那之后产生的额外费用:按照他们自己的条件,它们是一种敲诈勒索,而且它们当然不会让我们觉得自己是尊贵的客户。

尽管如此,如果您乐于将您的互联网与 Sky 的电视服务合作,那么试一试是有道理的——而且,与大多数 ISP 一样,Sky 也不时提供特别优惠,这可能会使交易变得更加甜蜜。只需设置一个提醒,在 17 个月后切换或续订,这样您就不会被不断膨胀的宽带费用所困扰。

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