韩国电子巨头三星生产从智能手机到智能电视的各种高端电子产品。电视是三星最重要的产品线之一。
尽管三星电子以高质量、可靠的电视而著称，但它们也容易出现故障和问题。三星电视报告的最常见问题之一是音频问题。通常，此类错误的原因只是故障或连接不良，但也可能是硬件故障造成的。在本文中，您将学习如何解决三星电视上的音频问题，以便您可以重新享受喜爱的流媒体！
三星电视音频：基本故障排除
步骤 1：检查静音状态
当然，首先要尝试的是最简单的。如果您的电视有画面但没有声音，问题可能很简单，因为遥控器激活了“静音”功能。再次按下“静音”按钮，拿起遥控器取消电视静音。
步骤 2：检查当前输入设置
接下来，通过点击遥控器上的“源”并循环浏览可用输入来检查三星电视上的输入设置。如果您的三星电视的源设置为您尚未设置的组件，则扬声器将不会发出任何音频。
步骤 3：检查连接的耳机
您在电视上使用过耳机吗？尤其是游戏玩家，可能会使用一组插入音频输出插孔的有线耳机，如果耳机已插入，则任何音频都会被路由到该设备，如果您不这样做，您可能听不到播放的声音t 戴着耳机。假设您从未在电视上使用耳机，请检查耳机端口是否有任何碎屑。您的电视可能会在端口中接收到某些内容，从而导致音频无法正确路由。
步骤 4：检查所有物理连接
如果您仍然没有声音，请检查电视和与之相关的任何硬件之间的所有物理连接。这包括游戏机、卫星接收器和有线电视盒。确保所有连接器都牢固地插入正确的端口。
步骤 5：检查声音设置
最后，查看为声音选择了哪个输出通道。如果您的电视连接了外部扬声器，请确保您的音频输出到它们。相反，如果您不使用外部扬声器，请确保未禁用电视的内部扬声器。您可以在电视屏幕菜单的音频部分找到该信息。
三星电视音频：高级故障排除
如果上述建议均无法改善三星电视的音频问题，则您需要继续使用一些更高级的技术。
第 1 步：重启您的三星电视
首先要尝试的是标准的老式电源循环。关闭三星电视并将其从墙上拔下。给它一分钟，以便电容器或内存中的任何残留电荷都可以消失。然后，重新插入电视并重新打开。与许多其他类型的硬件一样，关闭并重新打开电视通常可以解决难以诊断的临时或瞬态问题。
步骤 2：检查当前语言/区域设置
确保您的电视在信息设置中设置了正确的语言。按遥控器上的“菜单”，找到处理设置的部分。找到语言/位置设置，并确保将其设置为“美国”。
步骤 3：运行内置音频诊断测试
高级故障排除的最后阶段是运行三星电视支持菜单中的内置声音诊断测试。根据三星电视的品牌和型号，此测试可能位于菜单结构中的不同位置。按遥控器上的“菜单”，然后选择“支持”菜单。从那里，选择“自我诊断”选项，然后选择“声音测试”。电视将通过内置扬声器播放旋律。如果您听到声音，则音频问题（无论是什么）不在电视的组件中。如果您听不到旋律，则很可能是电视中的声音电路有问题，或者内置扬声器已损坏。
三星电视音频：其他修复
其他几种可能会影响标准和高级故障排除无法捕捉到的三星智能电视上的声音。其他需要排除故障或尝试的事项包括：
- 确保将电视上的设置设为“美国”作为您的祖国。通过转到“设置”并查找位置或区域选项。每个电视型号都会有所不同，因此您可能需要查找您的型号或使用用户手册来找到此设置。
- 尝试使用外部扬声器或条形音箱。通常，将您的声音重新路由到另一台设备将绕过您的电视遇到的任何问题。此外，条形音箱可以大大提高您的音质。
- 检查其他 HDMI 端口。拔下所有设备，然后将其重新插入电视上的不同端口。此外，请确保所有端口都干净且没有任何碎屑。
- 检查设置中的 HDMI 输入音频格式。在不同选项之间切换可能会使您的音频恢复生机。
- 使用 SpeedTest 检查您的互联网速度。如果您正在流式传输电影，或者您的有线电视机顶盒依赖高速互联网才能正常运行，则较慢的速度可能会导致电视声音丢失。
- 兼容蓝牙的设备可能无法正确路由音频。致电三星寻求在电视上禁用蓝牙功能的帮助。尽管您可能不会使用此功能，但电视中可能存在启用某种蓝牙频率的故障。
如果您已经尝试了本文中的所有故障排除选项，但都无法解决您的三星电视音频问题，或者您可能没有添加条形音箱的选项，那么可能是时候采取以下步骤了。
下一步
如果您的测试表明问题出在电视本身上，您需要决定是修理电视还是购买一台新电视。随着电视价格稳步下降到令人惊讶的低水平，很难证明修理任何不是全新且高端的电视机是合理的。更换通常比修理便宜。但是，根据您的三星电视机的使用年限，您可能仍在保修期内，并且可以免费获得一台新电视机。
联系三星支持可能会很麻烦，但这可能是您拯救电视的唯一途径。