亚马逊的 Fire TV 设备是在家中通过电视观看娱乐节目的最佳方式。从内置免提 Alexa 集成的 Fire TV Cube，到从一开始就包含 Fire OS 的新 Nebula Soundbar，不乏购买亚马逊电视友好型设备和应用生态系统的方法。
然而，我们最喜欢的选择是 Fire TV Stick。起价仅为 40 美元，它是购买 Fire TV 的最简单方式之一，让您可以访问数以千计的应用程序和游戏，以及庞大的流媒体电影库。
当然，如果您只能选择一种流媒体服务，那么没有比 Fire Stick 和 Netflix 更好的组合了。凭借稳定的互联网连接和 Netflix 订阅，您可以立即访问各种电影、电视节目、纪录片、单口喜剧，当然还有海量的原创内容库。
与任何流媒体服务一样，您有时会遇到在线流媒体电影的问题。您在使用 Netflix 时遇到的最常见错误之一是无法访问 Netflix 的简单消息显示。让我们来看看当 Netflix 无法在您的 Fire Stick 上运行时该怎么办。
Netflix 宕机了吗？
你应该做的第一件事——甚至在检查你自己的互联网连接之前——是找出 Netflix 是否适合所有人或只适合你。有几种方法可以做到这一点，但最简单、最可靠的是使用 Twitter 等社交网络。搜索“Netflix”或“Netflix down”，然后从搜索框中选择“latest”以查看最新推文。人们在网上的反应。
当然，依靠 Twitter 并不是唯一的方法。像 Is It It Down Right Now 和 Down For Everyone 或 Just Me 这样的网站也让您有机会检查一个网站是否对大多数用户来说已经关闭，或者它是否只是为您关闭。
检查您的网络连接
一旦您确认中断是在您的一端而不是在 Netflix 上，首先要检查的是您的 Amazon Fire TV Stick 连接到的 WiFi 网络。检查这一点的最简单方法是从其他设备（如智能手机或计算机）进行连接。对于大多数家庭来说，通常有多个设备连接到 WiFi，而不仅仅是 Amazon Fire TV Stick。查看他们是否可以连接以及他们是否有 Internet 服务。
如果 Fire TV Stick 是网络上唯一的设备，请尝试登录另一个流媒体频道，或查看路由器。如果网络已为 Netflix 以外的其他事物启动并运行，则问题不在网络中（尽管它可能出在 Fire TV Stick 与网络的特定连接中）。
重启你的火棒
关闭它，然后再打开它——是否有无法解决的问题？嗯，是的，有很多问题，但简单的电源循环确实仍然是尝试解决计算机问题的最快和最明显的方法，而您的 Fire TV Stick 基本上只是一台小型 Android 计算机。从墙上插座拔下 Fire TV Stick，等待 30 秒，然后重新插入。它将重新获得网络连接并（希望）解决所有连接问题。
尝试不同的程序
如果您在尝试选择特定程序后收到错误 0013，则可能是该个别节目或电影以某种方式在系统中损坏或出现故障。尝试在 Netflix 中观看不同的节目。如果允许，请从“观看活动”页面向 Netflix 报告您无法观看的节目的问题。
清除数据
还是行不通？好的，下一步是清除 Fire TV Stick 中的应用程序数据和应用程序缓存数据。您的 Fire Stick 是一台功能强大的小型微型计算机，但它有局限性，而且它为 Netflix 存储的数据量可能会出现问题。通过擦除数据和缓存，您可能能够让事情再次发生变化。这是如何做到这一点。
- 在 Fire TV Stick 上，按主页按钮，然后导航到设置。选择应用程序，然后选择管理已安装的应用程序。
- 导航到 Netflix 应用程序并选择该应用程序。
- 转到清除数据并选择它。选择清除数据后，您需要再次选择它。完成清除数据后，移至清除缓存并选择该选项。
- 删除所有数据和缓存后，从电视上拔下 Amazon Firestick 并等待 30 秒。重新插入并检查您的问题是否已解决。
更新 Netflix
您的 Netflix 应用程序可能已过时，并且不兼容导致旧版本的应用程序无法与 Netflix 服务器通信。幸运的是，更新应用程序非常简单。就是这样：
- 点击“主页”按钮，然后转到“应用程序”部分以查找 Netflix 应用程序。
- 如果 Netflix 应用程序需要更新，只要您点击该应用程序，就会出现“更新”选项。选择更新并等待它完成，然后重新启动 Netflix 以查看修复是否有效。
更新 Fire Stick 固件
Netflix 应用程序可能不是唯一需要更新的东西。更新 Fire TV Stick 固件也是一个好主意。执行以下操作以检查更新：
- 在主屏幕上选择设置，然后单击系统。在系统菜单下选择关于查看当前的 Fire TV Stick 固件。
- 转到检查系统更新，新的 Fire TV Stick 固件将自动下载。
- 下载后，您可以选择安装系统更新。否则，更新会在您重新启动或让系统闲置半小时时自动安装。
卸载然后重新安装 Netflix
如果上述修复未能解决问题，您可能需要在 Firestick 上卸载并重新安装 Netflix。与其他方法相比，这种方法可能更耗时，但众所周知它有效。
- 选择设置，然后单击托管安装的应用程序。
- 选择 Netflix App，然后选择卸载。等待该过程完成。
- 卸载后，返回主菜单并选择搜索栏。输入 Netflix 并从结果中选择应用程序。
- 选择 Netflix 应用，然后点击安装。完成后，打开它并使用您的用户名和密码登录以再次享受 Netflix。
火棒重置
最后要尝试的是将 Fire TV Stick 恢复出厂设置。请注意，重置是从 Fire TV Stick 上的所有内容开始。您将丢失您的登录信息、您的个人偏好、您的应用程序——这将使您的 Fire TV Stick 恢复到出厂时的状态。
- 进入菜单后，导航到“设置”并选择它。向右滚动以访问系统菜单，该菜单为您提供重置 Fire TV Stick 的选项。
- 找到重置为出厂设置并选择它。如果您有 PIN，您可能还需要输入 PIN。
如果这些建议都没有帮助，那么问题就只有 Netflix 或 Amazon 支持才能帮助您解决。我建议首先通过联系 Netflix 实时聊天服务来试用 Netflix。如果他们无法提供帮助，那么亚马逊的技术支持是您最后的希望。